Nie pamiętam hasła do kartes-moda.pl?
W panelu logowania jest możliwość skorzystania z opcji przypomnienia hasła https://www.kartes-moda.pl/pl/passremind

Czy wszystkie produkty w sklepie dostępne są od ręki?
Na karcie produktu jest tabela z dostępnością w rozbiciu na rozmiary, przed zakupem można zobaczyć jak długo będzie trzeba czekać na dostawę zamówionego produktu.

W jakim czasie od złożenia zamówienia otrzymam paczkę?
Przesyłki są wysyłane codziennie od poniedziałku do piątku do godziny 15-tej, czas dostawy jest uzależniony od rodzaju przesyłki. Poczta Polska średnio 3 dni, Kurier maksymalnie do 48 h

Czy jest możliwość otrzymania Faktury Vat?
Tak, wystawiamy faktury Vat na życzenie klienta, prosimy to zaznaczyć przy składaniu zamówienia.

Czy otrzymam paragon fiskalny do zamówienia?
Tak, jeżeli klient nie prosi o fakturę Vat, automatycznie jest wysyłany do niego paragon fiskalny, który jest niezbędnym dokumentem do ewentualnych wymian czy zwrotów

Czy mogę zmienić adres dostawy?
Tak, w tym celu prosimy zaznaczyć to przy zamówieniu lub skontaktować się z nami przez maila lub telefon.

Czy mogę prosić o "real foto"?
Nie wysyłamy dodatkowych zdjęć ponieważ przedstawione fotografie w naszym sklepie są robione przez nas i w pełni odzwierciedlają produkt, w razie nie zadowolenia zawsze jest możliwość zwrotu lub wymiany towaru. Zasady zwrotów i wymian są opisane w regulaminie oraz na stronie zwroty i wymiany

Czy kolor jest taki jak na zdjęciu?
Dokładamy wszelkich starań aby zdjęcia w pełni oddawały rzeczywisty wygląd kolorów, ale prosimy pamiętać, że tak jak wygląda przedmiot na zdjęciu, głównie zależy od ustawień Państwa monitora przez co kolory ubrań mogą się nieco różnić od rzeczywistych. Dlatego nie będzie to podstawą reklamacji.

Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji przez Pocztę Polską?
Po upłynięciu 14 dni roboczych licząc od daty wysyłania zamówienia i braku informacji o awizowaniu przesyłki w Urzędzie Pocztowym, składamy reklamację o zaginięciu przesyłki. Proces reklamacji trwa około 1 miesiąca - w niektórych sytuacjach, niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Poczta Polska wydłuża ten termin. W przypadku przesyłek zagranicznych reklamacje rozpatrywane są w okresie 3 miesięcy. W momencie uznania przesyłki za zaginioną dokonujemy zwrotu poniesionych kosztów.